Política de Devoluciones y Reembolsos – With Us

En With Us trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega, permitiendo que nuestros clientes paguen al recibir su pedido. Al realizar una compra, aceptas las siguientes condiciones:

1. Pago contra entrega

El cliente deberá realizar el pago completo al momento de recibir el pedido. Una vez entregada y aceptada la prenda, la compra se considera final.

2. Cambios de talla o modelo

Aceptamos cambios por talla o por otro modelo dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que:

• La prenda no haya sido usada.
• Se encuentre en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas originales.
• Se presente el comprobante o número de pedido.

Los gastos de envío por cambios serán asumidos por el cliente, excepto cuando el error sea responsabilidad de With Us.

3. Productos con falla o error en el pedido

Si recibes un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto. De confirmarse el inconveniente, realizaremos el cambio sin costo adicional.

4. Reembolsos

Debido a que trabajamos con pago contra entrega, los reembolsos solo aplicarán cuando:

• Se haya realizado un pago previo (por ejemplo, una reserva).
• Se confirme una falla de fabricación y no sea posible reemplazar el producto.
• El error sea atribuible a With Us y no pueda solucionarse mediante un cambio.

5. Pedidos rechazados

Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega por motivos ajenos a la responsabilidad de With Us, los costos de envío y retorno, cuando correspondan, podrán ser asumidos por el cliente. Si el pedido fue reservado con un adelanto, este no será reembolsable, ya que cubre los gastos administrativos y logísticos generados.

6. Productos que no admiten devolución

No aceptamos cambios ni devoluciones de prendas que:

• Presenten señales de uso, lavado o alteraciones.
• No conserven sus etiquetas originales.
• Hayan sido adquiridas en promociones o liquidaciones, salvo por fallas de fabricación.

7. Contacto

Para solicitar un cambio o reportar un inconveniente, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución en el menor tiempo posible.

En With Us nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una atención transparente, buscando siempre la mejor experiencia para nuestros clientes.